[本站讯]12月13日,山东大学学生心理健康教育与咨询中心吴少怡教授为山东大学科级干部第一期“履职能力素养提升班”和第二期“作风建设研修班”学员作了题为“情绪管理与人际沟通”的专题报告,报告会由学校党校专职副校长罗建军主持。

     
“如何活出更好的生命状态”?这是著名心理健康教育专家蔺桂瑞教授在本次研修班中提出的第一个问题。相信很多参加学习的老师与我一样,将“人际沟通能力”理解为怎样提高表达能力,或怎样说话才能更好的推动事情发展等等,通过两天半的学习,我对“沟通”这件事情有了重新的认识,沟通过程中的重点不是沟通的对象,而是自己。蔺老师提到,想要人际和谐首先要自我和谐,自我和谐的前提便是让自己保持平和、积极、稳定的生命状态,学会“遇见自已”。

吴少怡在报告过程中,通过运动放松、问题导入、互动交流和心理游戏等启发性强、吸引性强的方式,阐释了情绪的内涵,情绪管理的重要意义,情绪管理对人际沟通的重要作用等。报告中,她从每个人在学习、工作和生活中面对的真实问题入手,并结合自身工作经验,深刻解读了情绪的由来,分析了面对负面情绪时的处理方式,引导全体学员理性面对负面情绪,合理管理和控制自身情绪,从而提升工作和生活质量。最后,她重点强调了良好的情绪管理对人际沟通的重要推动作用。人际沟通不仅在于怎么说如何听,更在于情绪的表现上,要更多地学会理解自己的情绪,理解对方的情绪,用共情能力取得良好的互动沟通效果。

奥门金沙手机娱乐网址,       
蔺老师的教学方式很容易让人接受,在明确主题后用与学员沟通的方式渗透知识,生动且深刻。在大家都彼此陌生的情境下,蔺老师用两个小活动消除了学员之间的尴尬,第一个活动是结合自身观察环境,目的是适应环境使人放松,第二个活动是微笑着与身边的人用肢体语言打招呼,目的是让大家消除防备相互熟知。简单的小活动却给我带来了一些思考,为什么有些老师只是在所谓安全的空间内来踱步?到底是什么阻隔了我们的沟通能力?所谓“安全感”,应该是通过主动交流后自己给自己带来的,阻隔交流的是过去的观念,我们应该活在当下,用行动解决此时此刻的问题,不应该让过去的恐惧耗费现在的能量。在学员们分享的过程中,蔺老师将问题引导了人际沟通方面,在日常的沟通过程中,语言表达只占沟通过程的7%,所以当语言和非语言发生冲突时,要相信下意识的非语言,非语言传达的信息更真诚,我们要善于察觉,也要察觉自己。

罗建军在总结时希望全体成员能够在面对自己各种情绪时学会与情绪做朋友,学会理解自己的情绪,管理和控制好自身情绪,从而更好地处理个人学习、工作、生活与情绪的关系,用良好的情绪提升沟通效果。

       
在与六个人分别分享三件开心事的活动中,我的内心深处也产生了一些小小的改变。之前认为生活中的小快乐是鸡汤般的存在,没什么可说时才会想起生活中的点滴,殊不知这些才是生活最本真的样子,是增加幸福感的重要因素,有些快乐的确尔尔,但分享后效果就得以增倍。通过这个分享活动,我们重新看待了生活中开心的事情,表达后的我是发自内心的开心,这样的情绪也会感染到聆听的人,这是一个自我调整的有效方式,是一种良性循环。

听取报告后,大家纷纷表示,更加透彻地认识到情绪管理的重要性,今后一定要优化情绪管理,强化人际沟通效果,以期不断提升工作效率和服务水平。

       
第一天学习的下午,蔺老师通过二人双手相对并分为主动与被动两组自由运动的活动,让我们意识到互相信任的重要性,不信任的结果就是对事情过于操心,过于焦虑,从而不利于事情的发展。想要与人互相信任,必须要与人和谐,但和谐的前提是“遇见自己”。蔺老师从“我是谁”的命题出发,带领大家进入了此次研修班学习的主题—“萨提亚冰山理论”。

奥门金沙手机娱乐网址 1

         
我们平时看到的那些行为互动,只是水平面上的冰山一角,大部分心理都隐藏在水面以下,想要了解一个人真正的想法,必须透过层层主观的,普世的需求才能获得。我认为冰山理论是将直观的行为与内心深处的本质间搭建了一座桥梁,最底层的自我:生命力,是在心理上和生理上充满能量的,期待与生命力保持一致,才能推动成长,成长过程是填充知识刷新认识的过程,冰山理论的最终目的则是在有知之后,能重新回到生命力本身的自由状态。儿时我们总是依赖于父母的期待,认为完成他们的期待我才能获得自由,长大后我们终可以摆脱父母的期待,但有些人却习惯地用期待捆绑住自己,从而得不到内心真正渴望的自由,就会产生抑郁等心理。生命力是最本真的自己,平和的遇见自己,认清“我是谁”,才能完好的滋养行为,建立正确的观点,避免观点绝对化、以偏概全、糟糕化的误区。冰山是活的,如观点或别的环节出现问题,可通过简单了解后引向别的环节,与中医体系中“头疼按脚”的道理是一样的。

       
在第二天学习的心得分享中,大家聊到了“情绪”的问题,这的确深深的影响着人与人之间的沟通。与学生沟通,是辅导员工作的重中之重,学生的情绪不但不能忽视,还需要引导他们接纳情绪,不拘泥于一种情绪。就如同一个孩子,过早的进行道德教育,就容易压制他的情绪,得不到释放就不容易接纳,从而在他们的心里为抑郁埋下了种子。蔺老师通过用肢体表达生气的活动让大家明白了“生气”这种情绪是无法刻意摆脱的,也是压制不住的,越挣扎越耗费能量。但当自己转过身来面对生气时,一切都平静了,这种面对与接纳可以让“生气”这种情绪成为自己的一部分,它可以改变冰山中的“观点”部分,也重塑了“期待”部分。情绪是一个信使,我们要学会尽早地察觉情绪,及时解决,如果解决不了,就先停下来面对情绪,问一问自己,这个情绪的期待是什么。