维护保养技术规范是我们日常维护保养的重要依据。
1.目的:楼宇设备自动控制系统,以下简称BMS,需要定期实施维修、保养和检测作业,否则,该系统不仅可能出现故障而使得包括暖通空调、给排水、污水处理、照明、电梯、自动扶手电梯、景观灯光及喷水池、太阳能收集及变送、雨水收集等系统装置处于失控状态,而且可能令这些设备系统处于损坏的风险之中。
2.要求:BMS定期维修、保养和检测作业如同其它设备系统装置一样,需要符合工况实际的编制年度、季度以及月度计划,需要编制符合所辖设备系统装置的维修、保养和检测方案,需要落实维修、保养和检测所必要的仪器、仪表和工具,需要配备符合上述方案和计划的员工团队。
3.编制要点 1、BMS定期维修、保养和检测年度、季度以及月度计划编制要点:
1.1BMS的构成:主机设备、应用软件、网络及变送器、传感器、执行机构。
1.2BMS的检测:测量变送器的精度、测量传感器的精度、测量执行机构的直流电阻、测量网络的信噪比、测量系统的传输速率。
1.3BMS的保养:保养传感器、保养网络、保养主机设备、保养变送器。
1.4BMS的维修:维修网络、维修变送器、维修执行机构、维修传感器。
1.5利用日保养、周保养和月保养,全面覆盖BMS所有组成部分。
1.6利用季度和年度检测,落实全系统检测。
1.7利用检测与保养进一步减少系统故障率。 2BMS定期维修、保养和检测方案
2.1BMS检测方案 2.1.1测量变送器的精度 2.1.2测量传感器的精度
2.1.3测量执行机构的直流电阻 2.1.4测量网络的信噪比
2.1.5测量系统的传输速率 2.2BMS保养方案 2.2.1保养传感 2.2.2保养网络
2.2.3保养变送器 2.2.4保养主机设备 2.3BMS维修方案 2.3.1维修网络
2.3.2维修变送器 2.3.3维修执行机构 2.3.4维修传感器
3BMS与所辖其它系统设备的联动 3.1BMS与暖通空调系统设备的联动
3.1.1新风系统 3.1.2排风系统 3.1.3新风机组 3.1.4冷却循环水系统
3.1.5冷冻采暖水系统 3.1.6主机系统 3.2BMS与给排水系统设备的联动
3.2.1给水及其计量装置 3.2.2集水井装置 3.2.3景观水景喷水池装置
3.2.4生活水箱液位控制及报警系统 3.2.5给排水泵组
3.3BMS与污水处理系统设备的联动 3.3.1各工艺水池液位控制和报警装置
3.3.2各工艺水泵组 3.4BMS与雨水收集系统设备的联动
3.5BMS与照明系统设备的联动 3.6BMS与变配电系统设备的联动
3.7BMS与应急柴油发电机系统设备的联动 3.8BMS与电梯系统设备的联动
3.9BMS与自动扶手梯系统设备的联动 3.10BMS与消防系统设备的联动
4BMS定期维修、保养和检测所必要的仪器、仪表和工具清单 BAS维护要求
一、服务内容
无偿提供电话、EMAIL技术咨询服务。
乙方设立专门的技术支持热线电话并设置专门的电子邮件地址,由工程师专家回答用户提出的问题,协助用户解决出现的问题。提供硬件和软件的技术咨询服务,30分钟内回复。
乙方会填写《电话支持记录单》,记录用户提出的问题及其解决的情况,客户的满意情况以及与客户的联系方法等等。
电话支持的时间为每周七天,每天24小时均可以进行。
预防性维护:根据计划每个月一次的上门维保检查服务。
乙方根据客户的实际需求,对本项目中由乙方所提供的安全管理系统平台提供维护服务,乙方将定期和客户进行联系,向用户了解系统平台和软件系统的运行情况,对用户的问题和要求提供技术支持,提供预防性的维护。
乙方将为已签订维修合同的用户准备必要的配件,以便能以最快的速度解决硬件问题。
乙方的技术专家赴客户现场服务会填写《工程及客户服务报告》,记载问题的解决情况和客户的满意程度,并由该技术专家和客户代表签字。
维护计划内容包括: 1、编制客户系统维护服务方案;
2、每一个月指派专门的服务人员对系统依照服务方案进行维护,并提交服务报告;
3、向业主进行调研,调研内容以预防问题发生为主;
4、定期进行备件库存核查; 5、加强性系统软件服务。 应急服务。
乙方承诺在接到用户报告系统故障的电话通知后,60分钟内安排专业技术人员为用户分析故障,提供解决问题的途径。
当系统运行确实发生现场技术人员无法排除的故障,乙方将在得到通知后采取应急措施,白天在4小时内派出具备故障排除技能的工程师到达现场,着手处理问题。在排除故障期间尽可能提供临时的替代设备。
待故障处理完毕后,再根据合同协议与硬件优惠价进行收费。 工作日驻场值班。
在维护合同期内,根据客户的要求,在工作时间安排一人在总控台进行值守,对系统软件运行情况进行监视,检查系统运行情况。对于客户方操作人员的基本问题进行回答,并协助客户处理系统简单故障。
二、售后服务 故障响应的安排
对于用户提出的故障问题,在接到用户的通知以后,乙方在60分钟内响应,通过电话、邮件的方式进行解决。
对于通过电话、邮件的方式不能解决的故障问题,乙方将派工程师进行现场维护,在接到用户通知后的2小时内到达现场。节假日将会在24小时内到达现场。
对于用户提出的处理系统一般故障的请求,我们将在接到用户通知以后的24个小时之内予以解决。
备品备件的有偿优惠提供:根据自动监测系统的配置组成,对重要的、关键的、常用的设备,设立备件库,以备紧急情况发生时,能及时有偿提供备件予以替换使用。
若系统出现故障,乙方承诺24小时内修复,如果产品故障在检修24小时后仍无法排除,乙方将有偿提供不低于故障产品规格型号档次的备用产品给项目单位便用,以保证系统正常运行。
详细维保服务计划 事项内容 指派专人负责的客户代表工程师
乙方指派的客户代表工程师将专职于系统运作和技术服务,安排定期走访用户及检查各端接部件、并保证用户能够在规定的服务及响应时间内得到相应的技术支持服务。
安排系统运行及服务情况定期回顾与访问
乙方每月指派专门技术工程师到用户系统现场服务,主要工作包括:对指定的产品做定期的维护保养,包括布线性能诊断,检测系统设备性能,对有潜在问题或已损设备的更换,提出系统优化解决方案,并进行详细的工作记录,以做到系统信息及检修记录文件化。每年进行两次用户系统运行状况的总结与回顾,内容可根据双方的协商而决定,主要是为帮助用户解决在使用过程中遇到的硬件故障及性能问题,提供相应的解决方案,寻求系统的最佳配置,避免问题的再次出现。
专业技术及项目发展咨询
协助用户制定软/硬件及软件系统的扩充/升级计划,提供对用户系统与软件应用方面的改进建议及方案。
协助用户建立系统管理计划包括建立系统重要配置文档档案、系统安全管理计划、数据备份/恢复管理计划、操作及维护管理计划,以保证用户日常管理和维护工作的正常进行。
现场硬件系统支持服务
我工程师将提供现场硬件部件测试及相关故障排除,并及时与厂家联系,将损坏器件更换,保障系统联系正常运行,使系统故障停顿时间不超过24小时。
热线电话支持服务
经乙方授权的用户方人员可将故障保修或技术咨询服务请求通过乙方技术支持响应中心的热线电话,或以传真和电子邮件的形式报告给支持工程师。非工作时间内,乙方保证用户可电话联系到指定的客户代表工程师回复服务请求。
网络支持服务
乙方工程师将帮助用户解决在系统运行中出现的故障及性能问题,解决问题包括故障隔离、硬件检测、系统网络及网络软件诊断和调试,同时帮助排除通讯线路方面的干扰。为了尽快解决问题,乙方将尽可能地帮助用户联络有关的硬件厂商,以得到有关的技术资料及支持。
对机房环境的检查
乙方工程师将在现场负责检查机房的电源、网络布线,提出合理化建议,以保证系统能在一个比较好的环境下正常运行。
预防性定期维护工作内容:
每一个月根据协商日期,乙方指派专门的服务人员对系统依照服务方案进行维护,并提交服务报告。
维保工作内容主要包括: 服务器 事项内容
Insigh服务器1.检查主机操作系统WindowsXP安装情况,是否运行正常;计算机硬件是否有故障。
2.检查INSIGHT软件的安装、运行情况,以及其他选项OPC、Softcontroller、ApogeeGO是否配置和运行正常。
3.检查主机与网络交换机、网关设备、BLN、系统外部设备、通讯接口之间的连接,通讯是否正常,确认系统内设备无故障;
4.检查数据库文件是否齐全,清理数据库冗余文件,对系统进行必要的优化;
5.检查数据库备份是否正常,定期进行备份,备份文件是否齐全;
6.根据系统报告和通讯状况列出DDC通讯故障清单;
7.根据系统报告以及图形上反映出的FAILED点和报警点等状况,列出点故障检查清单;
8.根据系统报告设备运行状况和客户反映意见,列出监控设备故障检查清单;
9.检查各网关程序启停是否正常; 10.检查报表软件程序运行是否正常;
11.检查PPCL程序运行是否正常; 12.检查点报警设置是否正常。 各网关子系统
事项内容 CCTV
1.检查通讯接口、视频采集卡、同轴电缆、显示屏等连接线是否正常;
2.检查网关程序是否配置和运行正常。
3.在画面上发送指令,切换监控摄像枪的号码,在监控屏幕上检查信号源是否正确。
发电机
1.检查通讯接口、连接线、适配器是否连接和运行正常,检查电源和信号指示灯是否正确;
2.检查网关程序是否配置和运行正常;
3.在操作界面上发送指令,检查信号源是否正确。
4.在画面上检查发电机数据是否正确。
5.模拟产生报警信号,检查报警记录,检查数据报表。
智能电柜1.检查通讯接口、连接线、适配器是否连接和运行正常,检查电源和信号指示灯是否正确;
2.检查网关程序是否配置和运行正常;
3.在操作界面上发送指令,检查信号源是否正确。
4.在画面上检查智能电柜数据是否正确。
5.模拟产生报警信号,检查报警记录,检查数据报表。
UPS1.检查通讯接口、连接线、适配器是否连接和运行正常,检查电源和信号指示灯是否正确;
2.检查网关程序是否配置和运行正常;
3.在操作界面上发送指令,检查信号源是否正确。
4.在画面上检查UPS数据是否正确。
5.模拟产生报警信号,检查报警记录,检查数据报表。
短信报警1.检查通讯接口、连接线、适配器是否连接和运行正常,检查电源和信号指示灯是否正确;
2.检查网关程序是否配置和运行正常;
3.在操作界面上发送指令,检查信号源是否正确。
4.模拟产生报警信号,检查报警短信是否即时发送生效。 客户端 事项内容
IE客户端 1.检查客户端与主机网络通讯是否正常;
2.检查APOGEEGO配置是否正常; 3.检查IE浏览器插件是否安装并运行;
4.打开IE浏览器,检查是否能打开客户端画面。 DDC检查 事项内容
DDC控制器模块箱检查DDC硬件型号的检查和核对;
DDC设备外观和安装情况的检查; DDC电源、状态指示灯、报警指示灯的检查;
点模块和扩展模块安装情况、通讯状况的检查;
点接线、电源线、通讯线紧固外观检查。 DDC外部和内部清洁。 检测报告
每季度安排一次系统详细检测,时间与甲方协商确定,对于每季度详细检测,重在排除隐藏的问题,根据现有系统的流程的实际的工作情况,提出合理化建议,对于存在隐患的设备,提前向甲方报告。并于每次检测完毕后,提交相交检测报告给甲方存档。

北京市农业局信息中心对信息系统设备维护技术服务与指挥平台系统维保服务组织竞争性磋商,邀请符合资质要求且有意愿的单位参与竞争性磋商。

一、竞争性磋商项目概况

1、项目名称:2018年信息系统设备维护技术服务与指挥平台系统维保服务

2、项目概况:

信息系统设备维护技术服务需要保证服务器的24小时正常运行。保证农业局办公大楼四层与五层网络联通设备的24小时正常运行。保证指挥席电脑的24小时正常运行。保证指挥席应急指挥数据信息接发设备的24小时正常运行。对系统所有设备进行维护,包括正常巡检和维护、故障的及时处理、所有设备的免费维修,保证系统的正常运行。

指挥平台系统维保服务需要保证网络畅通保证农业局办公大楼五层的网络24小时畅通,保证指挥平台所有联网设备能够通过网络互联互通。保证指挥调度顺畅保证指挥平台的视频会议系统、有线通讯系统24小时正常运行,保证IP视频会议的顺利召开以及调度的正常运转。对系统所有设备进行维护,包括正常巡检和维护、故障的及时处理、所有设备的免费维修,保证系统的正常运行。

3、采购需求说明

3.1信息系统设备维护技术服务需求

服务范围

本技术服务范围为甲方系统的所有软硬件设备的维护。

二、服务内容

保证服务器的24小时正常运行。

保证农业局办公大楼四层与五层网络联通设备的24小时正常运行。

保证指挥席电脑的24小时正常运行。

(四)保证指挥席应急指挥数据信息接发设备的24小时正常运行。

三、具体服务要求

对系统所有设备进行维护,包括正常巡检和维护、故障的及时处理、所有设备的免费维修,保证系统的正常运行。并向甲方提供相应表单以备案。

基本服务

1、电话服务

服务期一年内7×24小时的电话热线服务。甲方可随时电话提出技术咨询,乙方提供全面的技术服务和指导,协助甲方解决技术问题。

2、响应时间

724小时全天候,对接到现场故障的电话,乙方将在半小时内响应,2小时内指派专门的技术支持工程师到达现场处理故障,直至故障解决。

维护计划及报告

1、维护计划

合同签订后一周内,乙方向甲方提供本合同年度维护计划时间表。

2、维护报告

12月底乙方向甲方提供阶段性总结报告,合同到期时乙方给甲方提供合同年度维护总结报告。

巡检服务

1、定期巡检

每个月一次的定期现场巡检、系统调整与诊断,向甲方提交巡检报告以备案,合同期内共12次。

2、节假日和重要会议巡检

节假日和重大会议活动前进行设备巡检,保证设备正常运行,并向甲方提交巡检报告。重大会议活动提供现场保障服务。

3、阶段性巡检

乙方定期提供全面的阶段性巡检。最大可能地发现存在的隐患,有针对性的进行预防和维护,最大限度降低运营风险。巡检后须向甲方提供详细的巡检报告。合同期共4次阶段性巡检。

故障处理

1、基本故障处理

设备发生故障时,乙方应及时响应并到达现场处理故障,免费更换或维修设备,保证设备正常运行。若设备维修超过3天,乙方须提供备机;若设备未能在4周内修好,乙方应免费提供全新的设备,并向甲方提供故障处理报告。

2、免费更换硬盘

当数据硬盘发生损坏不能正常工作时,乙方应无条件免费提供新的同样型号或其他同等规格可兼容的硬盘,保证数据的正常存储和相关软硬件的正常运行。

附表1:

主要设备清单

序号

设备名称

数量

型号

品牌

1

服务器

3

X3468840-I09

IBM

2

硬盘

3

40K1039

IBM

3

FC2-133HBA

3

IBM

4

625WHotSwapPowerSupply

3

IBM

5

Win2003企业版

3

Microsoft

6

磁盘阵列柜

1

DS400

IBM

7

js9905com金沙网站,光纤交换机

1

6718-HC1

IBM

8

三层交换机

1

WS-C3750G-24TS-S

CISCO

9

数据库

2

5用户

Oracle

10

服务器机柜及附件

1

IBM

11

计算机

6

8288-D33

IBM

12

显示器

2

9419HB2

IBM

13

KVM

1

CS-128AKVM

ATEN

14

指挥席应急指挥

数据信息接发设备

1

Magicolor2530dl

Konicaminolta

1

Colorlaserjet5550

hp

1

653CN

Panasonic

1

853CN

Panasonic

3.2指挥平台系统维保服务需求

一、服务范围

本技术服务范围为甲方指挥平台系统的所有软硬件设备及相关附件的维护。

二、服务内容

保证网络畅通

保证农业局办公大楼五层的网络24小时畅通,保证指挥平台所有联网设备能够通过网络互联互通。

保证指挥调度顺畅

保证指挥平台的视频会议系统、有线通讯系统24小时正常运行,保证IP视频会议的顺利召开以及调度的正常运转。

三、具体要求

对系统所有软硬件设备进行维护,包括正常巡检和维护、故障的及时处理、所有软件的安装调试和升级、所有硬件设备的免费维修,保证系统的正常运行。

基本维保服务

1、服务期一年里724小时全天候无间断的远程技术服务,随时接受故障的反馈和申报,提供远程技术支持。

技术支持内容将包括:

设备技术咨询;

设备配置与使用指导;

硬件或软件故障诊断;

软件升级指导。

2、响应时间

724小时全天候,对接到现场故障的电话,乙方将在半小时内响应,2小时内指派专门的技术支持工程师到达现场处理故障,直至故障解决。

工程师上门服务

工程师每月定期上门服务3次,每年36次。另外,节假日及重大会议活动前上门进行设备巡检,重大会议活动派工程师到现场提供保障服务;出现故障时及时响应并现场排除故障,设备免费保修,其中设备耗材部分由甲方提供,乙方免费更换,直至系统正常运行。向甲方提交巡检记录表或故障处理表。

1、系统运行情况检查

系统运行情况检查服务是指在驻场工程师服务过程中,协助客户对系统的运行情况进行实时监控,保证系统正常运行并能够在最短时间内定位并解决系统故障。由于系统设备使用进入第六年,乙方需用专业器材、设备等对系统设备进行必要的检测、维护,以便提前发现问题,并及时解决。

2、现场故障解决

在监控过程中发现系统出现故障后,驻场工程师需立即定位故障原因。如属于设备问题,驻场工程师可通过设备复位、单板复位、软件升级、修改配置、设备切换等方法以最快速度将故障排除并恢复系统运行。

3、系统维护

在工程师驻场期间,协助客户对设备进行日常维护以及配置调整等方面的工作,并提供相关建议和技术支持。

4、系统预防性维护

在工程师驻场期间,协助客户对设备进行软、硬件运行检查、日志检查、配置规范检查、配置备份检查等例行维护工作。

5、节假日巡检及现场保障

乙方应在节假日和重大会议活动前对所有系统设备进行全面巡检,保证系统设备正常运行。甲方开展重大会议活动,乙方应派工程师到现场,提供会议现场保障服务。

定期巡检服务

为用户每年提供二次对系统进行全面检查的巡检服务,并向甲方提交详细的巡检报告,帮客户获得系统运行的第一手资料,最大可能地发现存在的隐患,并有针对性地提出预警及解决建议,使客户能够提早预防,最大限度降低运营风险。巡检包括的内容如下:

硬件运行状态检查项目

单板状态检查

电源模块状态检查

风扇状态检查

整机指示灯状态检查

机框防尘网检查

机房温度、湿度检查

设备地线检查

软件运行情况检查项目

设备运行情况检查

网络报文分析

设备对接运行状况检查

路由运行情况检查

系统整体运行情况调查

系统运行问题调查

系统变更情况调查

系统历史故障调查

备机服务

若设备维修超过3天,乙方应向甲方提供备机,以保证所有设备系统正常运行。若设备未能在4周内修好,乙方应免费提供全新的设备,安装调试,保证所有设备系统正常运行。

附表1:

主要设备清单

有线通讯系统

序号

设备名称

数量

型号

品牌

1

电话程控交换机及软件

1

HiPath3800

SIEMENS

2

IP话机

28

IPphone410

SIEMENS

3

数字话机

7

Optipoint500

SIEMENS

4

多路传真系统及软件

1

SmarTalkF3000

强讯

5

调度系统及软件

1

ToneThink

强讯

数字会议系统

序号

设备名称

数量

型号

品牌

1

主扩音箱

2

502A

BOSE

2

超低音音箱

1

MB4

BOSE

3

吸顶式音箱

12

PC-1868

TOA

4

定压功放

1

BOSCH

5

音箱控制器

1

BOSEPDC

BOSE

6

主扩功放

1

XLS602

CROWN

7

超低音功放

1

P3500S

YAMAHA

8

调音台

1

MG16/4

YAMAHA

9

主机

1

LBB3500/05

BOSCH

10

主席机

1

LBB3533/00

BOSCH

11

代表机

23

LBB3530/00

BOSCH

12

视频控制键盘

1

HEGS5200

霍尼韦尔

13

视频矩阵

1

8200

BOSCH

14

摄像机控制软件

1

LBB3562/00

BOSCH

15

彩色快球摄像机

3

G3ACS5C

BOSCH

16

均衡器

1

231

DBX

17

反馈抑制器

1

FBX2220

SABINE

18

视频播放设备

1

3800

PIONEER

19

视频会议设备

1

ViewStation128

POLYCOM

20

华为视频会议设备

1

ViewPoint8033C

HUAWEI

21